酒店指引机-指引机-美桥(查看)

企业视频展播，请点击播放视频作者：南京美桥信息科技有限公司

未来，随着语音交互和语义理解技术不断进步，以及相关零部件成本的下降，智能服务机器人有望在教育、餐饮、导购等领域替代大量基础性人力工作。当然，商用服务领域是明显的需求导向市场，产品需要从具体的行业需求和使用场景出发，考虑好产品的需求刚性和使用频次，才有可能实现市场爆发和普及。在当下的AI 时代，各类智能机器人入驻图书馆成为智慧图书馆建设的大势所趋。近日，咨询导览机器人及图书盘点机器人纷纷入驻衢州市柯城区图书馆，不仅丰富了图书馆的多元化服务，且减轻了馆内人力投入成本，提高工作效率，助力推动图书馆转型升级。

智能服务机器人在商业领域解决的主要问题是，减轻人工负担，提高作业效率，逐渐取代一些简单、重复的体力或计算、推理工作，同时降低企业人力成本。目前几大应用领域也都存在这些需求。不过，当前商用服务机器人面临的很大问题还是，使用机器人成本过高，动辄几十万、上百万，而且体验不好，指引机，企业没有足够的动力替换现有方案。一些银行、酒店、餐厅购进智能服务机器人，更多地还是为了宣传、作秀。

需要注意的是，客服领域由于严重依赖人工，且工作内容相对简单，因此，对智能机器人的应用走在了前面，人工智能引导机，目前主要以虚拟形式提供在线客服。从行业平均水平来看，机器人客服目前可以解决70％的服务量，剩余部分还是要靠人工回答。行业普及面临的问题一方面来自语义理解技术的不成熟，一方面由于业务定制成本很高，大量中小企业缺乏较强的支付意愿。

问询机大屏里的客服人员其实是由位于互联网云端“遨信”平台服务程序充当的'虚拟客服”， 平台不分昼夜为成千上万家医院和

其它机构默默地提供着同样的服务，使得客户见到的每一台问询机都能回答不同的问题，为大家指引方向。

  “遨信”平台里的每家医院、商户和机构都拥有和自身行业相关的庞大问题知识库，酒店指引机，问询机“虚拟客服”回答不了的问题被实时采集上传至云端“遨信”平台，展馆指引机，平台立即通知医院等机构增添、维护知识库内容，使得“虚拟客服”不断地增长本领，终成为一个出色的客服导引人员。

酒店指引机-指引机-美桥(查看)由南京美桥信息科技有限公司提供。南京美桥信息科技有限公司位于江苏省南京市江宁区麒麟人工智能园A5609。在市场经济的浪潮中拼博和发展，目前美桥科技在软件开发中享有良好的声誉。美桥科技取得全网商盟认证，标志着我们的服务和管理水平达到了一个新的高度。美桥科技全体员工愿与各界有识之士共同发展，共创美好未来。