医院患者评测系统-美桥科技(在线咨询)-徐州满意度调查

重要意义：

(1).帮助实现品牌工程和美誉工程。

(2).维护患者的忠诚度，提高复诊率。

(3).对患者群体的服务属性进行细化分类，医院患者评测系统，以提供个性化服务、分级服务或特殊的服务。

(4).患者分流，减轻挂g号窗口压力，改善患者门z诊及住院体验。

(5).提供医院广开客户的资源、挖掘潜在客户、增加营业收入的新渠道。

(6).有助于医院服务、产品及品牌推广。

(7).提升医院全员服务意识、提高医护人员服务水平。

(8).形成PDCA管理与服务品质提升闭环，徐州满意度调查，改善医院服务品质。

(9).积累患者及院内满意度数据，为院内绩效考核提供依据。

(10).通过医院后勤综合保障调度手段，减轻管理压力，减少消耗，降低运营成本，提高工作效率，医院满意度调查，提升院内满意度。

数据交换和系统接口即美桥客服的同步交换系统，它承载了客服系统的数据收集、数据过滤、数据更新、定时业务、对Web Service接口等，用来辅助客服业务系统，也是业务系统基础数据主要来源。

周期性任务执行：比如每天上午八点到10点执行任务，体检中心满意度调查，每隔15秒执行任务等。

基础信息同步策略：

 员工信息同步策略；

 信息同步策略；

 患者基本信息同步策略；

 患者出院信息同步策略；

患者出院小结同步策略；

 咨询服务同步：

 院各个诊室电话查询。

 药品详细查询包括售价及其医保比例。

 当日在院病者信息查询。

 检验检查项目查询。

 支持当日患者手术安排查询。

 支持院中层以上领导通信录查询。

  医生安排查询。

  医生门z诊安排查询。

需求分析：

短信的发送的平台是基于中国移动、联通、电信直接提供的短信端口与互联网连接实现与客户的号码进行短信批量发送和自定义发送的，它分为软件单机版（带客户端）CS 结构和网络共享版BS 结构。

手机短信作为“第五媒体”的地位，已经得到广泛的认同，与传统大众媒体具有相通、相似、相近的共同之处，拥有庞大的受众群体。